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撩粉的最高境界 三个技能让顾客对你 “欲罢不能”

撩粉的最高境界 三个技能让顾客对你 “欲罢不能”
餐饮老板内参
道哥下午茶
2016-11-07
2.6万

 

走进餐厅连接Wi-Fi,突然被密码惊艳到;

 

吃饭的时候,突然被赠送点心里的一句话安慰到;

 

也或者是和一款菜品的名字心照不宣;

 

打开餐厅微信公众号找优惠,突然被型男店长吸引到;

 

也或者是被同样的一群“单身汪”温暖到
……

总之,就在不经意间,你就被撩到了!这就是餐厅撩客的最高境界。

 

其实只要根据自己的调性,对应掌握好几个技能,轻松让顾客对你“欲罢不能”。

 

粉丝制胜时代,关于如何撩粉内参君可是没少发干货,甚至内参的线下课堂——小灶课堂第一讲,就是教餐饮老板们实力“撩粉术”的技巧。(相关阅读:干货:“撩粉”5个境界,看一看你在第几个?)但对于能有效提升餐厅效率的“硬菜”,反复吃多少遍都不为过。

 

技能1
勾引

特点:热情奔放
目的:让他产生一种期待——诱客

 

a、文案有创意

新店开业,很多餐饮店都会通过微信公众号来通报,关键信息无非就是开业时间、地点和活动。其中活动这一项,通常都是以促销为主,发放优惠券、进店前多少名有礼等等。

 

这些真的能引起顾客的兴趣吗?估计连你自己都没信心说yes!

 

所以做为大部分每天只敢发一两条内容的餐企公众号,如何有效吸引到顾客?看看太二酸菜鱼是怎么做的。

 

 

承认吧,看了标题,有多少人想点开看看这个店长究竟怎么个型法?

 


看到此,不少人才发现上当了!他们会迅速去看留言区,有没有人和他此刻的心情一样。

 

 

 

好吧,看到被骗的人好多,这时这名网友的心里就会产生一种共鸣感。

 

OK,她已经被撩到了。不管最后她是否会因为惦记这个店长而进店,起码她已经关注到这家新店开业的信息了。

 

b、颜值够高

 

文案写不好,颜值高也是优势。好色派沙拉微信公众号里的美食照片经常被粉丝分享朋友圈,连行业内的人都向内参君推荐,它家的照片拍的好好看。随便拿最近的一篇来看看。

 

同样是推新品,不少公号把重点都放在描述自己升级过的食材来自哪里、多么天然、营养搭配多么健康、或者是找个美女帅哥甚至明星摆拍出很好吃的样子……

 

但这些顾客真的在意吗?会看吗?但上面这几张图给人的感觉就很棒,让人有发朋友圈的欲望。

 

最后,公号小编再来一个互动:“哪几种食材让你吃完以后不想擦嘴?在底部留言区写出来吧”。


c、活动够走心

现在的主流客群90后选择餐厅,很多情况下价格并不是他们最关心的因素,而是是否新鲜、好玩,好玩就是是否能让他们参与进来。

同样是新店开业,“太二”用型男引诱妹子;俏凤凰干脆搞一场“门当户对”的“相亲”游戏,这种互约的活动策划对“单身汪”也很诱人。

 

有人说

生命应该浪费在美好的事物上

比如红尘作伴

比如你中有我,我中有你

还比如,在拥挤的比特海中多看了你一眼
...

 

 

这个活动并不复杂,其实就是用星座来圈粉,活动期间,于店门口领取“专属星座标签”,凭签上的配对指示搭配与你星座最合的TA,一起到翠翠那里戳章留念,进店任意消费,赠免费榴莲奶冻1份,1桌限1份。

 

这还没完,小编还设置了深圳、广州配对群,扫码即可进入。不得不说,对这招对“单身汪”的杀伤力太大……

 

你的活动是否走心,就看是否真正走到顾客心中,挖掘他们的潜在需求。

 

tips

勾引这个段位其实很高,不是你搔首弄姿就可以达到目的。它考验的是你的姿态,是正襟危坐地跟你的用户说话,还是像朋友一样和他们聊天。太二的微信公众号全由一帮爱玩的90后负责,他们会像朋友那样和用户开玩笑。

 

俏凤凰创始人吴天真就表示,比如星座配对这种活动吧,其实是开业活动的一种,开业大部分都是要么摆点花篮剪剪彩舞舞狮,或者疯狂打折,大部分场景下顾客要么是看热闹,要么只是贪便宜,并没有参与感,而他们希望在社交网络时代充分调动顾客的参与感。

 

技能2
关爱

特点:内敛含蓄
目的:让他们感受到温暖——更好的体验


除了使用微信公众号,其实最能“撩粉”的技巧在于“面对面“。就是有接触,让顾客不经意间就能感受到你的真情实意。比如一个善意的提醒;一句暖心的话;一个精心的设计;或者一种不言自明的默契……

 

比如小确幸的这个小饼,打开准备吃,发现有一张字条:我可是拼了命去做的,不要用天才两字抹杀我的努力。看后,你是否会心一笑。

 

撒椒也有异曲同工之笔。每位顾客就餐完后都可以免费抽取一个签语饼,里面有不同内容的字条,像抽签一样。也许你抽到的内容就是冥冥之中上天对你的暗示。比如:“爱是旅程,彼此要好好地对待,因为要结伴走很长的路。”

 

如果顾客到你的店里还要找服务员要wifi密码,这就是一种失败。撒椒的细节做得很足,把Wi-Fi密码直接印到菜单上,很贴心,更绝的是,请注意Wi-Fi密码:linzhiling(林志玲)!我的女神艾!猜猜瞬间有多少人被圈粉!

 

在奈雪这家饮品店里,内参君也被温暖了一把。

 

其实就是教你怎么用杯盖。但是用简单的文字配上手绘,让人感觉美美哒,暖暖哒。
 
tips

处处留心皆学问,内参君想说的是处处心机皆好感。无论是惊喜还是温暖还是会心一笑,这些都是为了让顾客就餐时有更好的体验感。

 

除了上面刻意的关爱举动,还有一些技巧可以表现在菜单上,比如太二家有一款凉菜:男人如衣服。是否会纳闷,这是什么菜?等菜上来了,就该哈哈大笑了。

 

俏凤凰的菜单上有一款甜品:桃花泪。让人有种美人无人怜的忧伤即视感。不要浮想联翩了,其实就是银耳枸杞汤。

 

吴天真说,他们在餐厅里布局的每一处撩人细节,看似不经意,实则目的是希望让顾客到俏凤凰不止是吃碗米粉,而是体验更美好的一餐。


▲ 男人如衣服

 

▲ 桃花泪

 

技能3
制造话题

特点:我行我素
目的:让他们有吐槽的欲望——记住你


其实,你让顾客有期待,让他们有温暖、有惊喜,你仍然挡不住各种各样的吐槽。这个世界上并没有十全十美的餐厅和顾客。

 

那就让他们吐槽吧,大大方方地制造话题让他们议论,也不失是满足他们口舌之欲的另一种方式。

 

在太二酸菜鱼吃饭,碰到顾客吐槽:你家的鱼一点都不好吃。服务员会说:鱼不好吃,吃酸菜啊,酸菜比鱼好吃!

 

这就是一个自我调侃的态度,尽可能让顾客感到满意、舒服。

 

还有在太二的花城汇南区店,门口的“店长说”很显眼,每一条都想让人吐槽的赶脚有不有?请注意最后一条,内参君就是看到这条决定进店的。

 

进店坐下才发现,只能扫描桌上的二维码才能点菜,好吧,我能说自己被迫圈粉了吗?

“点完菜,请把手机放这里”,对,就是这个玻璃罐里。

 

好吧,不玩手机,就随便看看吧。

 

 

 


以上这些看似无意的设计,实则每一处都在传递:我就拽!

 

比如涨价通知,当天的微信公众号内容就是 涨价:

 

看下图,你骂我,也阻止不了我撩你!

 


真是叫人想不吐槽都难。也怪不得太二的店即便不接待4位以上的客人,从来不打折促销,从来不迎和客人,每天都生活在争议中,依旧生意火爆。

 

tips

问为什么能这么拽?太二的品牌总监说,其实他们就遵循一个原则:做自己。太二从来不去迎合奉承顾客,新店开业、节假日,从来没有打折促销过,做自己就是把鱼做好。

 

太二这个品牌是90后在做,他们想出来上述的点子,都是因为自己觉得这样好玩、接地气。我就是我,不为任何人改变,你喜欢就喜欢,不喜欢就不喜欢。做好自己,个性鲜明,自然能吸引和你一样“臭味相投”的人。

 

即便那些不喜欢的人,也因为不喜欢的种种吐槽,无形中传播这个品牌。

 

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